Política de reembolso

1. Política de Reembolso

Última actualización: 04/08/2026

En SELORA queremos que quedes satisfecho/a con tu compra.

Devoluciones Tienes 14 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a soporteselorabeauty@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso cubrimos nosotros el costo.

Productos defectuosos o dañados Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del problema, y te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Compras internacionales Para compras realizadas desde fuera de Chile, aplican las mismas condiciones. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según tu método de pago (PayPal).